Ford RMA Indonesia resmi membuka Ford Experience Center (FEC) di Sunter, Jakarta Utara, sebagai respons terhadap pergeseran pasar yang semakin mengutamakan pengalaman interaktif. Fasilitas seluas 1.014 meter persegi ini berfungsi sebagai ekosistem terintegrasi yang memadukan edukasi teknologi, kolaborasi komunitas, dan layanan kustomisasi kendaraan.
Tiga Zona Strategis
Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, menyatakan: "Ford Experience Center merupakan manifestasi dari visi 'The Next Heat' kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan."
Fasilitas ini beroperasi melalui tiga zona strategis:
- Product & Innovation Hub — Menampilkan sejarah inovasi Ford dan teknologi terkini seperti Next-Gen Ford Ranger dan Everest secara interaktif.
- Showroom & Bespoke Area — Konsultasi profesional untuk kustomisasi kendaraan dengan aksesoris original, disesuaikan dengan preferensi gaya hidup pelanggan.
- Cafe & Lounge — Ruang premium ramah keluarga untuk diskusi layanan purna jual bersama konsultan Ford, berkolaborasi dengan Common Grounds Coffee.
Target Ekspansi 2026
Setelah mencatat pertumbuhan 15% pada tahun sebelumnya, Ford berencana ekspansi agresif pada 2026. Fokus utama meliputi penambahan dealer di Jakarta serta perluasan jaringan ke Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Saat ini Ford didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh Indonesia.
Lamberts menegaskan: "Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan." Pembukaan FEC Sunter menjadi langkah nyata Ford dalam menghadirkan ekosistem otomotif yang lebih dari sekadar jual-beli kendaraan.
